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佳冷公司客户服务中心本着"以客户的需求为根本,为你量身定做"的服务理念,以"做超出客户期望的事"作为努力的目标,真诚地为您提供最优质的服务。

客户服务中心是由原售后服务部演变而来,在2005年并增加了承接空调机组保养等一系列工作。   

现在的客户服务中心为您提供免费的技术咨询、技术培训,承接机组的维护与保养,并接受与处理客户的报修与投诉。

客户服务中心拥有专业尽职的客服专员,还有一支经验丰富、快速高效的维修队伍,竭力以至臻完善的服务质量来满足您各方面的需求。

我们的客户只需在网站上申请,就可以成为佳冷俱乐部的会员。如果您有机会为我们介绍客户并成功签单者,可送两年免费保养或是加长一年保修期;如未成功,也将得到我们赠送的一份礼物。俱乐部并将定期举行一系列的活动,希望您能随时关心我们的网站。

服务承诺

1、服务对象  

凡在深圳市佳冷环境科技有限公司购买空调设备或购买并且其空调设备由深圳市佳冷环境科技有限公司安装的客户皆为本承诺书所指的服务对象。

2、服务范围:免费开机调试、维修、保养。 3、排除故障的时间  

(1)一般维修:自接到维修电话起24小时内赶到维修现场,未涉及到压缩机的故障力求在3小时内排除;涉及到压缩机维修、更换等故障的,力求在3个工作日内排除。

(2)急维修:自接到维修电话起关内4小时,关外8小时内赶到维修现场,根据现场实际情况确定抢修方案,力争在最短的时间里排除故障。

4、维修人员工作要求  

(1)热情接待客户,并将客户报修电话内容记录在案。

(2)必须严格按照维修要求操作,保证服务质量。及时反馈客户意见及市场信息。

(3)建立安装维修档案,及时处理问题。对自己解决不了的疑难问题应及时与相关单位及部门联系。

(4)守本公司关于故障排除时间的规定。

5、其他:本承诺书的解释权归深圳市佳冷空调制冷有限公司。

联系我们

尊爱的客户:   

无论是咨询、报修、投诉均可以通过以下方式联系我们,我们将以快速高效、专业尽职的态度为您服务。

客户服务中心全国免费热线:400 - 618 - 2758

传真:0755-86094099 Email:Services@tfelot.com

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